「パルクオリティ2026」アンケート結果のご報告

パルシステム神奈川では、配達担当の業務品質向上を目的として、9月14日～10月3日の期間中、組合員のみなさんから配達担当の「あいさつ」「身だしなみ」「お届け方法」についてアンケートを行いました。
回答組合員総数は、12,666名となりました。たくさんの方に回答いただき、誠にありがとうございました。

アンケート回答の内訳は「よい」が全体の88％を占め、多くの方におおむねご満足いただいていることがわかる結果となりましたが、昨年度（90％）に比べ下がっています。
回答のなかには「わるい（0.5％）」の評価もあり、真摯に受け止めて今後も業務品質の向上をめざしてまいります。

みなさんから、たくさんのお言葉をいただきました。一部ご紹介いたします。

• お得な情報を教えてくれるのはもとより、明るい笑顔と元気な挨拶に、私もプラスなエネルギーをもらっています。重いものを頼んでも「任せて！」と言ってくれるので頼もしいです。いつもありがとうございます。
• 基本不在にしているのですが、たまに在宅しているときに配達の方にお会いするとにこやかに挨拶をしていただいたり、荒天の際は玄関まで入れるのを手伝ってくださったりして、お気遣いに大変感謝しています。暑さ寒さのなかで本当に大変なお仕事だと思いますが、お身体に気をつけてがんばってください。いつもありがとうございます！
• いつも暑い日も雨の日もごていねいに配達ありがとうございます。子どもたちにも挨拶してくださるので、子どもたちは最近「今日パルシステム来る？」と聞いてくるようになりました！また配達担当さんオリジナルのおすすめチラシもいつも楽しく見させていただき、参考にさせていただいてます！これからもよろしくお願いします。

いただいたメッセージはすべて配達担当と共有しています。

これからもみなさんのエリアの配達担当をよろしくお願いします！